A importância da tecnologia da informação nos negócios hoje

Existem infinitas razões pelas quais a tecnologia é importante nos negócios. Quer queiramos ou não, o papel da tecnologia nos negócios está se expandindo e continuará crescendo no futuro. As empresas devem a suas operações, funcionários e linha de fundo para utilizar as novas inovações tecnológicas. As empresas não podem mais desvalorizar a importância da tecnologia nos negócios, elas devem abraçar os benefícios da tecnologia.

Para reduzir os motivos, criamos dez razões para a importância da tecnologia nos negócios:

  1. Tecnologia melhora a comunicação dos negócios.
    As empresas dependem de vários aspectos da tecnologia para comunicação, como e-mail, Skype, mensagens instantâneas, telefones comerciais, tecnologia de videoconferência, etc. Avarias de comunicação podem levar a desastres para empresas e funcionários. A tecnologia pode ajudar a garantir que você esteja preparado mesmo para os obstáculos de comunicação mais difíceis.
  2. Tecnologia aumenta a eficiência.
    Não é segredo que houve alguns avanços tecnológicos impressionantes nos últimos anos. Avanços como a tecnologia de videoconferência da Lifesize e a solução de nuvem de telefone VOIP da Zulty são estrategicamente projetados para melhorar a eficiência e reduzir o tempo de permanência no escritório.
  3. Novas inovações protegem ativos importantes.
    Os ataques cibernéticos estão crescendo a um ritmo alarmante. O mesmo acontece com as incríveis defesas de segurança cibernética, como a tecnologia Deep Learning da Sophos. Em uma era em que quase todos os ativos de negócios importantes são armazenados na nuvem ou em endpoints, é imperativo que as empresas empreguem tecnologia de segurança para proteger esses ativos.
  4. Os funcionários exigem isso.
    O papel da tecnologia nos negócios não é novo, mas está se expandindo. Os funcionários esperam que os seus empregadores lhes forneçam a mais recente e melhor tecnologia que, por sua vez, os ajudará a obter sucesso no cumprimento de suas responsabilidades de trabalho. É difícil competir com empresas que empregam plenamente avanços tecnológicos quando seu próprio negócio está atrasado em sua tecnologia.
  5. Com tecnologia, não há limitações.

Atualização do Mapa do Cliente-2017
Sabemos que esse princípio é verdadeiro pela experiência de primeira mão. Somos uma empresa que tem 20 funcionários em 10 locais diferentes em todo o noroeste dos Estados Unidos. Se não fosse pela tecnologia, simplesmente não conseguiríamos coordenar todos os funcionários. As empresas em todo o país são diversas em necessidades, cultura e educação. Avanços na tecnologia podem ajudar as empresas a lidar com essas diferenças como nunca antes. Não há limite para o que pode ser realizado por uma empresa que emprega um plano de tecnologia de sucesso.

  1. A tecnologia mantém os funcionários envolvidos.
    A tecnologia mantém os funcionários engajados de muitas maneiras diferentes. Permite que os funcionários se comuniquem para trabalhar. Ele incentiva a colaboração entre colegas de trabalho em empresas por meio de ferramentas como o compartilhamento de arquivos. Melhora a comunicação. Reduz o estresse ao permitir que você agende prazos e reuniões importantes no seu calendário eletrônico. Também oferece aos funcionários flexibilidade para executar funções de trabalho no seu dispositivo móvel.
  2. Toneladas de novos recursos existem que podem melhorar seus negócios.
    A tecnologia está crescendo rapidamente, os preços estão caindo e novas inovações estão sendo implementadas constantemente. Se você não tem procurado constantemente novas tecnologias para ajudá-lo nos negócios, é provável que você tenha perdido alguma coisa. Por exemplo, a Comfort Company implementou tecnologia de videoconferência que economizou tempo e custos, melhorando os relacionamentos e a comunicação. As Savage Public Schools descobriram a necessidade de renovar totalmente sua tecnologia e, desde então, desfrutaram de um sistema escolar melhorado. Certamente existem soluções de tecnologia por aí que podem melhorar seus negócios.
  1. A tecnologia é necessária para ter sucesso.
    Quer você goste ou não, a tecnologia é essencial para o sucesso do negócio. Os funcionários confiam nela para as operações do dia-a-dia. Empresas externas, clientes e possíveis clientes avaliam seu uso da tecnologia. O RH depende da tecnologia para treinar e desenvolver funcionários. Os funcionários de contabilidade confiam na tecnologia para completar a folha de pagamento e executar as funções necessárias de gerenciamento monetário. A gerência depende da tecnologia para se comunicar com aqueles que supervisionam. Sem tecnologia, as empresas quase certamente não conseguiriam realizar tudo o que há para fazer.
  2. Tecnologia aumenta a capacidade das empresas.
    A tecnologia permite que as empresas alcancem mais pessoas em menos tempo. Por exemplo, aqui em Pine Cove, usamos uma variedade de meios de tecnologia para nos comunicarmos com nossos clientes, potenciais clientes e especialistas do setor. Usamos a tecnologia para hospedar webinars mensais, para enviar boletins eletrônicos e publicar notícias e blogs. A tecnologia também aumenta a capacidade das empresas de trabalharem juntas através de tecnologias como as do CRM.
  3. Tecnologia economiza tempo e dinheiro
    Por fim, a tecnologia agora executa muitas das tarefas mundanas que os funcionários costumavam executar. Isso permite que os funcionários concentrem seu tempo em outras tarefas mais importantes. Isso pode economizar dinheiro diminuindo as despesas dos funcionários e aumentando a produtividade.

Se você alguma vez se surpreender, por que a tecnologia é importante? A resposta é simples: o papel da tecnologia nos negócios é impulsionar o crescimento e melhorar as operações, além de outras centenas de razões.

Os planos estratégicos de tecnologia muitas vezes priorizam as áreas erradas para melhoria, muitas atividades ao mesmo tempo, ou não conseguem explicar por que uma melhoria é mais importante que outra. Priorização ineficaz acaba desperdiçando dinheiro e oportunidades.

A tecnologia evolui rapidamente e pode mudar as características da sociedade, da segurança nacional para o nosso dia a dia. O Papel Estratégico das Tecnologias visa entender como a tecnologia e a inovação estão transformando o mundo em que vivemos.

Tecnologias como web, telefones celulares, mídias sociais e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente afetam muito o marketing moderno. A tecnologia ajuda as empresas a crescer e prosperar, criar relacionamentos, fortalecer a eficácia das organizações, permitir que as pessoas aprendam umas sobre as outras e afeta muito a maneira como as empresas se comunicam com possíveis clientes. Cada profissional de marketing está começando a ver a tecnologia como um fator importante quando se trata de desenvolvimento e crescimento.

A tecnologia é definitivamente uma ferramenta importante e estratégica para aumentar sua eficiência geral e permanecer no topo dos concorrentes. Embora o papel do marketing não tenha mudado devido à tecnologia, que é o poder dinâmico nos relacionamentos com os compradores, as atitudes corporativas em relação à função de marketing e às abordagens de marketing têm sido impossíveis de separar, exceto pela mudança provocada pela rápida evolução da tecnologia.

Através do uso da Internet, os consumidores ganharam acesso a uma infinidade de dados de todo o mundo; dados que são atemporais, críticos e verificáveis. Com apenas um clique de botão, os consumidores podem obter insights significativos sobre as empresas e seus produtos. Eles podem comparar produtos, encontrar preços mais baixos, ler comentários e até se comunicar com outros usuários através de fóruns sobre a qualidade do produto e a satisfação do comprador.

A evolução do marketing dos últimos anos vai descobrir que a tecnologia começou como um papel secundário, e evoluiu para a estrela do show.

Recursos avançados de computação que carregamos em nossos bolsos, habilidades de produtividade baseadas na mão de obra baseadas em conhecimento, novas formas de as grandes empresas se associarem em projetos conjuntos – de campos petrolíferos a lojas de varejo, a tecnologia está transformando o mundo do trabalho. Nesta entrevista, Dan Levin, diretor de operações de compartilhamento de arquivos on-line e caixa de serviços de gerenciamento de conteúdo baseado na nuvem, discute com Barr Seitz, da McKinsey, algumas das maneiras pelas quais as empresas estão gerenciando e aproveitando as mudanças. O que segue é uma transcrição editada de sua conversa.

Vídeo
As três grandes tendências tecnológicas
Agora carregamos em nossos bolsos computadores incrivelmente capazes que executam aplicativos sofisticados e realizam muito trabalho computacional pesado, embora sejam muito pequenos. Então essa é a primeira peça.

A segunda parte é a integração nesses dispositivos de conectividade e outros recursos, especialmente conectividade. O fato de um celular usar uma rede de dados celular para falar com a World Wide Web e, portanto, estar conectado ao mundo exterior, é enorme. Mas o advento de outros periféricos que podem ser incorporados ou facilmente adicionados a esses pequeninos dispositivos também é enorme.

A terceira coisa é que os aplicativos corporativos fornecidos pela nuvem, que podem ser acessados ​​pela Web e não exigem acesso a uma VPN1 ou a um firewall, melhoraram radicalmente a acessibilidade dessas tecnologias a partir de dispositivos móveis. Então você coloca essas três coisas juntas e elas estão gerando uma grande quantidade de mudanças.

O surgimento de trabalhadores do “conhecimento”
Eu acho que o trabalho está evoluindo de ser um lugar para ser uma mentalidade. Está evoluindo de algo que faço durante um período fixo de tempo para algo que faço quase o tempo todo, de algo que estava separado da minha vida para algo que, para muitos de nós, é essencial para a nossa vida.

Eu também acho que o trabalho está indo de algo que é físico para algo que é sobre informações, criação e utilização. Há centenas de milhões de pessoas em todo o mundo – pessoas que estão consertando motores de aeronaves, pessoas que estão trabalhando em lojas de varejo – que agora são trabalhadores do conhecimento. A tecnologia está permitindo que eles trabalhem de uma maneira muito mais interessante do que costumavam.

Um exemplo rápido é o pessoal em locais de trabalho no campo petrolífero de Bakken, na Dakota do Norte. Costumava ser que, se algo quebrasse em um poço e o manual não fosse prático, poderia levar semanas para encontrar alguém que soubesse como consertá-lo, obter a documentação de que você precisava, etc. Agora, esses caras podem obter as informações de cada equipamento no poço instantaneamente, usando um dispositivo móvel em uma rede celular. Por um lado, é mais produtivo porque o poço retorna à produtividade mais rapidamente, mas também é melhor para o funcionário – ninguém quer ficar sentado esperando a exibição do manual, especialmente a –30 graus em Dakota do Norte.

Como as empresas estão usando tecnologia
Temos dados que sugerem que, especialmente para as populações móveis trabalhadoras do conhecimento, o aumento da produtividade pode ser muito significativo, na ordem de 10% ou 20%.

Aqui está um excelente exemplo. Uma das maiores empresas que aluga equipamentos de construção nos EUA passou de um processo baseado em papel para um processo baseado em iPad para seus vendedores. No mundo antigo, esses vendedores passavam quatro dias no quintal alugando equipamentos e todas as sextas-feiras no escritório digitavam todos os papéis que haviam colecionado ao longo da semana. No novo mundo, eles literalmente salvaram o dia inteiro toda semana usando formulários em iPads para inserir todas as informações eletronicamente, ao invés de digitarem as informações após o fato.

A importância do gerenciamento de mudanças
Essas tecnologias do mundo novo são muito fáceis e baratas de implantar. Portanto, o desafio é um desafio de mentalidade, um desafio de conscientização, um desafio de identificação de casos de uso, um problema de gerenciamento de mudanças. As empresas que são boas em gerenciamento de mudanças tendem a se sair muito bem.

O gerenciamento de mudanças é bem compreendido. Nesse contexto, ele tem algumas partes discretas. Há uma parte em torno do patrocínio de cima para baixo que é realmente sobre deixar todo mundo confortável que isso é certo, que é sancionado, que é seguro, que é confiável, que vamos usá-lo para resolver problemas reais de negócios – não é apenas um brinquedo .

Há uma peça em torno da conscientização, ajudando todos os funcionários a entender que esse recurso está disponível para eles. É claro que é muito mais fácil se você tiver um contrato de licença empresarial com qualquer fornecedor desse tipo de tecnologia, portanto, não precisa se preocupar em pagar mais se muitas pessoas o usarem.

E então é realmente uma identificação de caso de uso. Que tipo de problemas de negócios podemos resolver com isso? Como vamos priorizar os que vão depois? São casos de uso horizontais muito amplos que estão relacionados apenas ao compartilhamento de informações com um fornecedor ou com nossos colegas em Tóquio? Ou são casos de uso mais restritos em torno da automação de um processo de negócios ou de alguma carga de conformidade regulamentar?

Tecnologia em parcerias comerciais
Parcerias vêm em aproximadamente dois sabores: curto prazo e longo prazo. Parcerias de curto prazo, ou transações, podem estar relacionadas a fusões e aquisições, ou à produção de um filme específico, para a criação de uma joint venture, algo assim. Esse tipo de problema é brilhantemente resolvido por soluções baseadas em nuvem em geral, e pela Box em particular, porque a capacidade de configurar e derrubar de maneira rápida, fácil, segura e confiável é muito importante, especialmente se essas coisas são de curta duração. um par de meses, digamos.

As tecnologias locais são horríveis nessas situações, pois é preciso ter muito trabalho pesado para começar e, em três meses, você vai derrubá-lo. Mas o Box também é uma plataforma muito boa para facilitar o que eu chamaria de colaboração de longo prazo – por exemplo, uma equipe de marketing trabalhando com uma agência de publicidade, uma equipe jurídica trabalhando com um escritório externo e um fabricante de automóveis trabalhando com um fornecedor de peças. Nesses casos, você tem um problema de colaboração baseado em documentos que precisa de uma ferramenta que funcione facilmente entre organizações e através do firewall corporativo, especialmente se houver três ou quatro ou mais empresas envolvidas em um determinado projeto, o que é muito comum em produção de filmes, por exemplo.

Ferramentas baseadas em nuvem, como a Box, são excelentes nesses tipos de situações, porque é muito mais fácil lidar com a autenticação – provisionamento e desprovisionamento de usuários, etc., mesmo em um ambiente bastante complicado como esse.

Tendo evoluído dos grandes computadores da década de 1970, o computador pessoal dos anos 80 foi um milagre. Isso causou o desaparecimento da máquina de escrever humilde como a primeira escolha para o texto escrito por causa da criação do software de processamento de texto. A necessidade de as pessoas levarem o computador consigo levou à invenção do laptop, que foi incorporado ao telefone e tablet Android. Com esta única invenção, a face da tecnologia mudou para o homem. Passou da linha “e se” do pensamento inventivo para “tudo é possível” por causa do tamanho do chip e do poder que ele possui.

Através dos séculos, uma coisa tem sido certa. O estilo de vida do homem foi ditado ou afetado pelo avanço tecnológico que cada geração enfrentou. Melhorias na tecnologia significavam que o homem tinha a capacidade de superar suas próprias limitações como pessoa. A ajuda do avanço tecnológico significa que o homem estará sempre desenvolvendo idéias mais novas e inovadoras que possam ajudar a facilitar nossos estilos de vida atuais.

O que é mais interessante aprender é que cada evolução do estilo de vida humano coincide com uma melhoria na vida geral e bem-estar de uma pessoa. Quando o humano foi retido por seu estilo de vida primitivo, nenhum progresso poderia ser feito em sua realização educacional. Principalmente porque professores e professores não foram desafiados a ensinar nada além da norma. Um estilo de vida primitivo exigia uma educação primitiva.

No entanto, cada vez que o estilo de vida do homem melhorou, seu conhecimento aumentou na aplicação também. Isso porque toda invenção requeria algum tipo de ensino, seja em uma sala de aula formal ou não, a fim de introduzir a tecnologia ao homem e fazê-lo aceitar sua implementação resultante.

Essas são as razões pelas quais o estilo de vida e a educação não podem ser discutidos como tópicos separados neste artigo. Enquanto a educação sempre foi a prioridade do homem através de qualquer evolução, isso não significa que a tecnologia não seja uma parte importante do processo. Essas duas áreas da vida sempre tiveram uma conexão que não pode ser quebrada. Eles melhoram simultaneamente na vida.

Com base nessas sugestões, tornou-se óbvio que a educação de estilo de vida do ser humano é um projeto contínuo que não terminará até que o estilo de vida do homem alcance a perfeição tecnológica. Algo que pode ser mais fácil dizer do que fazer, mas pode ser feito. Existem numerosos artigos escritos sobre o assunto para provar esse ponto.

A tecnologia da informação impulsiona a inovação e a inovação é o caminho para o sucesso dos negócios. A inovação nos negócios tem o mesmo impacto que o vapor teve na revolução industrial.

Na verdade, é difícil imaginar qualquer negócio que não tenha se beneficiado da revolução digital. Mesmo algo como mão na agricultura usa computadores. Os agricultores usam computadores para registros de produção, planejamento financeiro, pesquisa sobre questões técnicas e aquisições.

Hoje em dia, a fórmula para o sucesso dos negócios é simples: impulsionar a inovação com a tecnologia da informação. Assim, a primeira coisa que as startups de qualquer setor tentam descobrir é como fazer escolhas inteligentes de recrutamento de TI. Sem uma espinha dorsal da tecnologia da informação, uma empresa não vai longe.

O romance com inovação

Gostamos de imaginar que a raça humana sempre foi inovadora. Mas a inovação foi um assunto lento e estável durante a maior parte do século XX. Foi o trabalho de gênio individual ou think tanks. Na maior parte, pessoas brilhantes inovaram e o público adotou a ideia lentamente. O caso de amor mainstream com a inovação começou com a invenção do computador. Ele atingiu o momento com o nascimento da Internet.

Nos anos 80, a inovação não era necessária para o sucesso do negócio. Uma empresa poderia fazer bem apenas implantando um modelo de negócios comprovado. A eficiência não era uma diretiva principal.

Seguir a tradição era uma maneira sensata de permanecer nos negócios. O dono de uma loja, por exemplo, estava satisfeito em usar uma caixa registradora semelhante à inventada por James Ritty em 1879 para impedir que seus funcionários furtassem seus lucros em Dayton, Ohio.

Tudo isso mudou em 6 de agosto de 1991, uma data pouco lembrada, quando a World Wide Web foi ao ar para o mundo. Quase não havia menção em nenhum jornal do planeta. A maioria das pessoas ao redor do globo não tinha ideia de que a Internet existia. Embora a invenção de Tim Berners-Lee tenha mudado o mundo como o conhecemos, foi apenas no final da década que a Internet se tornou popular.

A ascensão da inovação

A ascensão da inovação pode ser atribuída ao fato de a raça humana ficar mais inteligente. De acordo com o Efeito Flynn, o QI geral começou a subir desde os anos 1930. O QI médio subiu de 80 pontos para 100 pontos.

Embora as inovações em viagens e multimídia tenham melhorado a inteligência coletiva, essas eram principalmente formas passivas de aprendizado. Hoje, os aplicativos de computador e o cérebro global ativaram o aprendizado ativo e melhoraram a rapidez com que as pessoas aprendem coisas novas.

Inovação nos negócios

A tecnologia da informação promove a inovação nos negócios. A inovação resulta em aplicativos mais inteligentes, melhor armazenamento de dados, processamento mais rápido e distribuição de informações mais ampla. A inovação faz com que as empresas funcionem de forma mais eficiente. E a inovação aumenta o valor, aumenta a qualidade e aumenta a produtividade.

A inovação através da tecnologia da informação criou as seguintes mudanças radicais nos negócios:

· As compras on-line são mais eficientes do que as compras em uma loja.

· O marketing digital é mais eficiente do que publicidade de jornais, televisão e rádio de alto custo.

· A rede social é mais eficiente do que ir aos clubes.

· A comunicação VoIP é mais eficiente que a telefonia legada.

· A computação em nuvem é mais eficiente que uma rede de computadores privada.

As empresas que adotaram o paradigma da inovação tendem a ter as seguintes características:

· Eles têm planejamento de negócios mais preciso

· Eles têm marketing mais efetivo

· Eles têm maiores vendas globais

· Eles têm um gerenciamento mais sistemático

· Eles usam monitoramento em tempo real

· Eles oferecem suporte instantâneo ao cliente

Na verdade, é difícil pensar no crescimento dos negócios a longo prazo sem o impulso da tecnologia da informação.

5 razões para o crescimento empresarial acelerado

A revolução tecnológica melhorou as empresas neste século nas cinco formas principais a seguir:

  1. A tecnologia da informação deu aos negócios as ferramentas para resolver problemas complexos.

Hardware aprimorado (mais memória, processadores mais rápidos, visuais mais nítidos, etc) combinados com aplicativos mais inteligentes (software Mindmapping como o X Mind, software colaborativo como painéis Kanban, organizadores como o Google Calendar, etc) facilitaram a pesquisa de dados, análise, e planejar a escalabilidade. Muitas ferramentas disponíveis para resolver problemas complexos.

  1. A tecnologia da informação permite que as empresas tomem decisões melhores.

Boas decisões nos negócios são baseadas em pesquisas de mercado sólidas. Isso pode ser feito por meio do engajamento de equipes por meio de videoconferências, revisão do sentimento público em mídias sociais e fóruns do setor, e uso de pesquisas on-line para obter feedback dos clientes. Também existem ferramentas como o Microsoft CRM Dynamics e o Google Analytics.

  1. A tecnologia da informação melhorou o marketing.

Marketing na Internet usando métodos de publicidade on-line (SEO, PPC, Facebook Ads) são maneiras muito mais precisas do que o marketing tradicional de encontrar públicos-alvo, descobrir suas necessidades e construir uma campanha de marketing para persuadi-los a comprar. É difícil ver quantas pessoas lêem um anúncio de jornal. É fácil descobrir quantas pessoas clicaram em um banner on-line.

  1. A tecnologia da informação melhorou o suporte ao cliente.

Os clientes podem receber suporte de vários canais, telefone, e-mails, plataformas de mídia social, webinars e assim por diante. Além disso, os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ajudam as empresas a entender o comportamento do cliente.

  1. A tecnologia da informação melhorou o gerenciamento de recursos.

A computação em nuvem permite que os funcionários de uma empresa usem qualquer dispositivo em qualquer lugar do mundo para acessar seu software em nível empresarial.

Inovação é a onda do futuro

Se o propósito dos negócios é aumentar os lucros, então a inovação é o caminho para obter mais lucros, mais rapidamente. A história de Jan Koum nos dá uma pista sobre o quanto as grandes empresas valorizam a inovação. Ele passou de food stamps para bilionário por causa de sua invenção do WhatsApp.

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